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A fabricante Ypê voltou atrás nesta sexta-feira (15/05) e suspendeu o processo de ressarcimento para consumidores que compraram produtos interditados pela Anvisa após suspeita de contaminação bacteriana. Mais cedo, a empresa havia disponibilizado em seu site um formulário pedindo a chave PIX dos clientes para devolução dos valores dos itens suspensos.
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O formulário ficou disponível até cerca de 16h30 e solicitava informações pessoais como nome completo, CPF, telefone, endereço e até notas ou cupons fiscais dos produtos. Depois da mudança, o site passou a exibir apenas um protocolo de atendimento para consumidores que buscam informações sobre os lotes afetados.
A decisão ocorre após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária manter, por unanimidade, a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da marca com lotes de fabricação final 1. A agência apontou possível contaminação microbiológica em mais de 100 lotes dos produtos.
Durante a sessão, os diretores da Anvisa afirmaram que as medidas adotadas pela empresa foram “insuficientes” e citaram um “histórico recorrente de contaminação microbiológica”. Segundo o diretor-presidente da agência, Leandro Safatle, “não se trata de um problema isolado, mas de um conjunto de evidências técnicas que indicam falhas no controle do processo de fabricação”.
Apesar de manter a suspensão dos produtos, a diretoria da Anvisa retirou a obrigação de recolhimento imediato dos lotes. A empresa deverá apresentar um plano de ação com análise de risco para definir como será feito o recolhimento e o acompanhamento técnico dos produtos antes de uma eventual liberação gradual dos lotes.
