Ouça este conteúdo
O Pix passa a contar com um novo recurso de segurança a partir desta quarta-feira (1º/10), o botão de contestação de transações, voltado para vítimas de fraude, golpe e coerção. A ferramenta permite solicitar a devolução de valores diretamente no aplicativo do banco ou instituição financeira, sem necessidade de contato com a central de atendimento.
Fique por dentro! Receba as notícias do G5 Minas em primeira mão no WhatsApp. 
Chamado de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), o recurso foi criado para dar mais agilidade ao processo. Assim que o usuário aciona o botão, a informação é enviada imediatamente ao banco do golpista, que deve bloquear os recursos disponíveis, inclusive de forma parcial. Em seguida, as instituições têm até sete dias para analisar a contestação e, caso confirmem o golpe, o valor é devolvido em até onze dias.
Segundo o Banco Central, a automatização aumenta a chance de recuperar o dinheiro antes que o fraudador esvazie a conta. No entanto, o botão de contestação não se aplica a casos de erros de digitação, desacordos comerciais ou situações que envolvam terceiros de boa-fé. A devolução é exclusiva para fraudes, golpes e situações de coerção.
Outra novidade do MED é que, a partir de 23 de novembro, será possível devolver valores a partir de contas diferentes daquelas usadas originalmente na fraude. Essa mudança será obrigatória a partir de fevereiro de 2026. O objetivo é dificultar que criminosos ocultem o dinheiro por meio de transferências rápidas entre diversas contas, já que o sistema passará a rastrear os caminhos percorridos pelos recursos.
