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A Netflix voltou a ser alvo de críticas no Brasil após assinantes do plano mais barato relatarem o bloqueio de filmes e séries do catálogo. As reclamações ganharam força nas redes sociais nesta semana, quando usuários descobriram que alguns títulos só podem ser assistidos mediante a troca para um plano mais caro. O bloqueio atinge o plano com anúncios, criado pela plataforma em 2022, e está relacionado a restrições de licenciamento.
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Entre os conteúdos indisponíveis para quem paga o plano mais barato estão séries como House of Cards e Despachos de Outro Lugar, além da animação Kung Fu Panda. Ao tentar acessar esses títulos, o assinante recebe um aviso informando que é necessário mudar de plano para assistir, enquanto usuários de planos superiores conseguem ver normalmente. Embora muitos internautas tenham classificado a medida como absurda, a limitação já existe desde o lançamento do plano com publicidade.
No site oficial, a Netflix afirma que “quase todos os nossos filmes e séries estão disponíveis” no plano com anúncios, mas reconhece as exceções. Segundo a central de ajuda da empresa, “a maioria dos nossos filmes e séries está disponível no plano com anúncios, mas alguns títulos não estão devido a restrições de licenciamento”. Ainda de acordo com a plataforma, esses conteúdos aparecem com um ícone de cadeado durante a navegação ou busca no catálogo.
Dados do portal “What’s On Netflix” mostram que, no catálogo dos Estados Unidos, 135 dos 7.751 títulos disponíveis em dezembro deste ano, o equivalente a 1,74%, estão bloqueados no plano mais barato. A restrição ocorre porque alguns contratos não permitem a exibição de produções com inserção de publicidade, o que impacta diretamente esse tipo de assinatura.
A insatisfação dos usuários se soma a outras mudanças recentes feitas pela empresa. No fim do ano passado, a Netflix encerrou o plano básico sem anúncios, que custava R$ 25,90, e migrou os clientes para o plano padrão com anúncios, hoje no valor de R$ 20,90 mensais. Para assistir sem publicidade, o assinante precisa contratar o plano padrão por R$ 44,90 ou o premium, que custa R$ 59,90 e oferece qualidade 4K e acesso em até quatro aparelhos.
