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Um ataque cibernético a um fornecedor de sistemas de check-in e embarque interrompeu operações em aeroportos europeus importantes, incluindo Heathrow, em Londres, o que causou atrasos e cancelamentos de voos neste sábado (20). A falha afetou o software MUSE da Collins Aerospace, empresa que fornece sistemas de check-in e embarque para diversas companhias ao redor do mundo, segundo comunicado da própria companhia. “Tomamos conhecimento de uma interrupção cibernética em nosso software MUSE em determinados aeroportos”, informou a empresa, após aeroportos de Londres, Bruxelas e Berlim relatarem problemas.
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No aeroporto de Bruxelas, pelo menos 10 voos foram cancelados e outros 17 registraram atrasos superiores a uma hora. Já Heathrow alertou que seus sistemas automatizados de check-in e despacho de bagagem apresentaram falhas, classificadas como “problema técnico”, que podem gerar atrasos para os passageiros. Collins Aerospace esclareceu que o impacto se limita ao check-in eletrônico e que procedimentos manuais estão sendo usados para mitigar os efeitos, enquanto técnicos trabalham para corrigir os problemas.
O ataque cibernético começou na noite de sexta, deixando os sistemas automatizados inoperantes, de acordo com o Aeroporto de Bruxelas. A única alternativa disponível na ocasião foi o check-in manual, o que gerou filas e comprometeu o cronograma de voos. “Isso tem grande impacto no cronograma de voos e, infelizmente, causará atrasos e cancelamentos… O provedor de serviços está trabalhando ativamente no problema e tentando resolvê-lo o mais rápido possível”, informou o aeroporto em comunicado.
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Passageiros com voos programados para sábado foram aconselhados a confirmar suas viagens com as companhias aéreas antes de se dirigirem aos aeroportos afetados. Em Berlim, o aeroporto alertou em seu site: “Devido a um problema técnico em um provedor de sistema… há tempos de espera mais longos no check-in. Estamos trabalhando em uma solução rápida”. Enquanto isso, aeroportos como Frankfurt e Zurique não foram impactados.
O incidente europeu ocorre apenas um dia após o aeroporto de São Petersburgo, na Rússia, relatar ter sido alvo de ataque cibernético em seu site. Até o momento, as autoridades de Heathrow e Berlim não informaram a origem exata dos problemas técnicos.
