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O vice-presidente e ministro do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços, Geraldo Alckmin, afirmou neste domingo (11) que a Caixa Econômica Federal estuda oferecer atendimento presencial a aposentados e pensionistas prejudicados por descontos não autorizados nos benefícios do INSS. A medida busca facilitar o acesso das vítimas que não conseguem utilizar a plataforma digital “Meu INSS”, atualmente o principal meio de solicitação de ressarcimento. A declaração foi feita durante um evento em São Paulo.
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Atualmente, as vítimas desses descontos só podem pedir o estorno dos valores por dois canais: pela plataforma “Meu INSS”, disponível em celulares e computadores, e pelo telefone 135. No entanto, muitos aposentados enfrentam dificuldades para acessar esses serviços por falta de familiaridade com a tecnologia ou ausência de conexão com a internet. Por isso, segundo Alckmin, a Caixa estuda criar uma alternativa presencial, utilizando sua ampla rede de agências espalhadas pelo país para prestar apoio direto aos segurados.
“Tudo será feito através da plataforma do Meu INSS. Agora, tem pessoas que têm dificuldade, não têm internet, então, a Caixa Econômica Federal está estudando uma maneira — ela tem uma rede muito bem distribuída pelo país — de ajudar quem precisar de atendimento presencial”, afirmou o ministro. A proposta está em análise e deve garantir que os aposentados consigam reaver os valores cobrados sem autorização de forma mais acessível e humanizada.
Durante a mesma entrevista, Alckmin destacou que essas fraudes não começaram na atual gestão federal, mas garantiu que terão fim. “Não começou agora [os descontos a aposentados e pensionistas], começou lá atrás, mas vai terminar agora. Os descontos já foram totalmente suspensos, não tem mais nenhum”, disse.
